Kontakt

Vi är ett litet team som läser och svarar på alla mejl som kommer in via den här sidan. Oavsett om du har en fråga om ett specifikt EMTA casino, hittar något som inte stämmer på sajten eller vill tipsa om en operatör vi missat — hör av dig. Vi värdesätter dialog och försöker hålla svarstiderna korta.

Skriv till oss

Den primära kontaktvägen är e-post: info@casinoemta.se. Vi använder inte kontaktformulär — mejl ger båda parter en konversationshistorik som är enkel att hänvisa tillbaka till och fungerar oavsett vilken enhet du sitter på.

Skriv gärna ärendet i ämnesraden. Korta beskrivningar som ”Frågor om Tallinn Spins-recensionen” eller ”Tips på nytt EMTA-casino” hjälper oss prioritera ankommande mejl.

När du får svar

Svartstiderna varierar med veckodag och säsong. Som riktmärke:

  • Vardagar 9–17 svensk tid: vanligtvis svar inom åtta timmar.
  • Vardagar kväll och tidiga morgon: svar nästa morgon.
  • Helger: svar nästkommande måndag morgon.
  • Sommarperiod (juli) och jul/nyår: svar kan dröja upp till tre dagar.

Är ditt ärende tidskänsligt, skriv ”BRÅDSKANDE” eller ”TIDSKÄNSLIG” i ämnesraden så lyfter vi det i kön. Vi prioriterar ärenden från läsare som blivit blockerade av sin bank eller som har akuta KYC-frågor.

Frågor vi tar emot

Vi besvarar gärna frågor inom följande områden:

  • Specifika casinorecensioner — vad som ligger bakom en bedömning, om en uppgift är aktuell, eller varför ett casino med estländsk licens rangordnats där det ligger.
  • Bonusvillkor och hur du tolkar dem — omsättningskrav, max-uttag, spelbidrag per kategori.
  • Skattefri-frågor kring EMTA-vinster och svensk skatterätt.
  • Skillnader mellan EMTA, MGA, SGA och Curaçao i konkreta termer.
  • Trustly och betalmetodfrågor specifika för utländska casinon.
  • Tips på nya EMTA-casinon vi borde testa.
  • Korrigeringar — om något inte stämmer på sajten ber vi om hjälp att rätta det.

Frågor vi inte kan svara på

Vi är inte ett casino. Vi har inga konton hos operatörerna och kan inte påverka deras handläggning. Frågor som måste gå direkt till casinots egen support:

  • Tekniska problem med en specifik spelplats (insättning kraschar, spel laddar inte).
  • Status på ditt eget uttag, KYC eller spelkonto.
  • Återkalla, blockera eller återaktivera ditt konto hos operatören.
  • Bonus du anser att du borde fått men inte fick.
  • Återbetalningar eller direkta tvister med operatören.

För dessa frågor — vänd dig till casinots livechatt eller kundtjänst. Får du inte gehör där och behöver eskalera, kan vi peka dig vidare till EMTA:s klagomålssystem eller EU:s online-tvistlösningsplattform.

Tipsa oss om nytt EMTA-casino

EMTA-segmentet växer löpande och nya operatörer dyker upp varannan månad. Vi är glada för tips från läsare som hittat ett casino vi inte recenserat. Skriv till oss med:

  • Operatörens namn och URL.
  • Eventuell information om bolaget bakom (om du vet det).
  • Varför du tycker det är värt att granska.
  • Om du själv har spelat där och hur det fungerade.

Vi går igenom alla tips. Är operatören relevant och kvalificerar mot våra grundkrav lägger vi upp den i testkö. Recensionen kan ta 2–4 veckor från första kontakt till publicerad text.

Korrigeringar och kritik

Vi vill att sajten ska vara så korrekt som möjligt. Hittar du sakfel — t.ex. att en bonusgräns ändrats, att en uttagstid inte stämmer eller att en operatör tappat sin EMTA-licens — meddela oss så uppdaterar vi snabbt. Vi sätter in en uppdateringsnotis nedanför artikeln när rättningen gjorts.

Kritik tar vi gärna emot. Tycker du att vi varit för positiva eller för negativa kring något specifikt casino, säg det. Vi ändrar inte bara för att någon är arg — men vi tar argumentationen på allvar och granskar igen om det finns substans.

Press- och affärsförfrågningar

Är du journalist, researcher eller representerar en operatör? Använd samma adress men markera ämnesraden med ”PRESS” eller ”AFFÄR”. Vi prioriterar pressärenden och svarar i regel inom 48 timmar.

Notera att vi inte säljer länkar, rabatterar våra rangordningar eller tar emot betald content. Diskussioner om affiliate-avtal är öppna men opartiska — placeringen i listan styrs av testresultat, inte budstorlek. Detsamma gäller för annonser eller sidoavtal.

Personuppgifter i kommunikation

När du mejlar oss sparar vi din adress och meddelandetexten i vårt mejlsystem. Vi använder uppgifterna enbart för att svara på din fråga. Vi delar dem inte med tredje part och använder dem inte för marknadsföring. Vill du att vi raderar all korrespondens — säg till så gör vi det inom 14 dagar.

Mer detaljer om hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy. Vill du läsa mer om vilka vi är finns sidan Om oss.

Tack för att du tar dig tid att höra av dig. Det är så vi gör guiden till EMTA casinon bättre.